Verzending
Bij Muse. Home streven we ernaar om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Hieronder vind je alle details over onze verzendopties:

• Levertijd: Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt en verzonden. De geschatte levertijd is 3 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

• Verzendkosten: Bestellingen boven €75,- worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een verzendtarief van €6,95.

• Verzendpartners: Wij werken samen met de betrouwbare vervoerder PostNL voor een veilige en snelle levering.

• Internationale verzending: Momenteel verzenden wij niet naar geselecteerde Europese landen. 

• Ordertracking: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

​

Retourneren & Ruilen
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen! Bij Muse. Home hanteren we een soepel retourbeleid.

• Retourtermijn: Je hebt 5 dagen vanaf de leverdatum om je product te retourneren.

• Voorwaarden voor retour:

  • Het artikel moet in ongebruikte en originele staat zijn. Zonder beschadigingen aan het product en de verpakking.

  • Het moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

• Retourprocedure:

  1. Stuur een bericht via het contact formulier op de pagina 'Contact' met je ordernummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons een retourlabel met het retouradres en verdere instructies.

  3. Verpak het artikel zorgvuldig en verstuur het via het opgegeven retouradres.

  4. Na ontvangst en inspectie van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

  5. De retourkosten (€6,95) zijn voor eigen rekening en worden in mindering gebracht op het terug te storten aankoopbedrag.

​

Schade of defecten

Controleer je bestelling bij ontvangst. Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 5 dagen na levering contact met ons op via het contact formulier op de pagina 'Contact' zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

​

Bij Muse. Home staat klanttevredenheid voorop. We doen er alles aan om jouw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken!